La marca de un país muestra el valor, el reconocimiento o referencia que tenemos del mismo en forma positiva o negativa. En el pasado y durante muchos años hablar de Venezuela en el exterior, principalmente en Latinoamérica, era sinónimo de gente educada, bienestar en salud, educación publica y privada de primer nivel, belleza de la mujer, paisajes espectaculares, infraestructura moderna, buenos servicios, petróleo, y democracia, entre otros atributos
Lamentablemente la situación ha cambiado y muchas de estas referencias positivas han desaparecido y lo que podemos entender como Marca Venezuela esta sufriendo consecuencias negativas. Sin embargo, esto no justifica que los propios venezolanos utilicemos expresiones que lejos de ser verdad resultan inapropiadas y en algunos casos irrespetuosas para nuestro país y para quienes vivimos en él
Expresarnos mal de Venezuela no ayuda a solucionar la difícil situación que estamos atravesando. Por el contrario, la agrava, aportando elementos de pesimismo, rechazo social y desapego por nuestra identidad. Cuando calificamos al país con un adjetivo negativo o de desprecio, indirectamente también lo hacemos a los nuestros familiares, amigos y en general a todos los venezolanos, estén estos en el país o en el exterior
Cuando generalizamos con base al comportamiento indeseado de un grupo o individuos en particular, estamos siendo injustos con la mayoría de los ciudadanos venezolanos que tienen una conducta cívica apropiada. La mayoría de las veces no somos consciente del daño que un comentario o chiste mal intencionado puede hacerle al país y por ende a la Marca Venezuela, desconociendo el poder que tiene una palabra negativa repetida injustamente
Estamos seguros de que la mayoría de los ciudadanos venezolanos, nacidos o no en este país, viviendo aquí o en el exterior, hemos recibido probablemente mucho más de Venezuela de lo que le hemos dado. Esto es razón suficiente para que no la maltratemos verbalmente. Cada uno de nosotros este en Venezuela o en el exterior, desde su particular “metro cuadrado”, puede hacer mucho en favor de los demás con el buen ejemplo, y trabajando en la dirección correcta para solucionar los complejos problemas que actualmente tiene el país
La construcción de la marca país requiere de una estrategia de Estado orientada a capitalizar la buena reputación y resaltar los atributos favorables del país
Históricamente la estrategia de posicionamiento de la marca de un país estaba orientada a la promoción por parte de los países para atraer turistas, posteriormente evolucionó con el propósito de cumplir otros objetivos: estimular los planes de inversión en el país, lograr ventajas competitivas para las exportaciones de bienes y servicios, y recientemente, atraer mano de obra calificada (talento humano) de otros países
Además de la estrategia de Estado para la reconstrucción de la marca, es imprescindible el acompañamiento del sistema de educativo (la academia), de los empresarios, y la promoción de conciencia ciudadana (campañas educativas) en pro de resaltar los atributos y buena reputación del país
Consciente del poder de la marca y en pro de contribuir a fortalecer la imagen favorable de la Marca Venezuela, y en espera de contar con una estrategia de Estado de posicionamiento de marca, los ciudadanos venezolanos en general, los empresarios, las organizaciones sin fines de lucro y la academia en particular, tenemos que contribuir a rescatar los valores fundamentales en el respeto por los demás y por nuestra nación
La idea es que, partiendo desde cada uno de nosotros, este propósito se multiplique y podamos influir cada vez en más organizaciones y/o venezolanos, tanto los que viven en el país como en el exterior, que quieran rescatar lo positivo implícito en el nombre de Venezuela y en el ser venezolano
Pedro Pacheco Rodríguez
Socio Principal de PwC Venezuela
Presidente de PwC Services
@pachecorpedro
