Clientes del Banco de Venezuela (BDV) y del Banco Digital de los Trabajadores (BDT) denunciaron este viernes una serie de fallas en los sistemas de ambas entidades financieras, las cuales han dificultado la ejecución de transacciones electrónicas clave en las últimas horas.
Durante la jornada, los usuarios reportaron a través de las redes sociales intermitencias para realizar pagos móviles, así como severas dificultades para ingresar a la plataforma de la banca empresarial.
La respuesta del Banco de Venezuela: «Canales operativos»
A pesar de las múltiples quejas de los clientes, la cuenta oficial del Banco de Venezuela ha respondido de manera automatizada asegurando que sus plataformas se encuentran trabajando sin inconvenientes.
“Te invitamos a realizar nuevamente tu operación, nuestros canales digitales se encuentran totalmente operativos”, es la respuesta estándar que la entidad ha brindado a los usuarios inconformes en la red social X.
Para aquellos clientes que reportaron el bloqueo total o la imposibilidad de acceder a sus cuentas, el soporte técnico del banco indicó que los contactará vía mensajería directa para evaluar cada caso de manera aislada.
Feriado bancario a la vista: ¿Cómo operar?
La contingencia digital coincide con el anuncio del próximo feriado bancario de este lunes, un día en el que las agencias y oficinas físicas de todo el país permanecerán cerradas.
Ante el cierre de las taquillas, el Banco de Venezuela instó a sus usuarios a tomar previsiones y utilizar sus canales alternativos para evitar contratiempos:
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BDVApp: Para la ejecución de transferencias y pagos móviles.
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Plataforma web: Habilitada para el pago de servicios públicos y recargas telefónicas.
Los usuarios exigen a ambas instituciones que se estabilicen las plataformas antes del fin de semana para evitar un colapso en los puntos de venta y operaciones digitales durante los días de cierre de oficinas.
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