Lo más importante en comunicaciones efectivas es adecuar el mensaje a la audiencia porque tenemos la necesidad de contar con los demás para lograr lo que nos proponemos y eso implica trabajar con gente que no piensa como uno
A raiz de las protestas salariales, en un artículo anterior recomendé que el gobierno y los empresarios se pusieran de acuerdo para democratizar el capital de las empresas del Estado porque de allí saldría el dinero para financiar dichos aumentos y parar los gastos para mantener esas empresas. Sin embargo, un amigo me previno en contra de tales avenimientos por estar fuera de ciertos principios y condiciones ideales para “arreglar esto”. Me dice:
“Observó que haces un gran esfuerzo por buscar y proponer soluciones a la crisis económica de nuestro país y por ello te felicito y admiro la labor que llevas a cabo. Sin embargo, te sugiero que hagas en tus esfuerzos una aproximación sistémica, ya que el problema económico del país no está aislado del resto de los elementos…del sistema social, económico, cultural y político internacional en el cual debe desenvolverse Venezuela.
… es obvio que con la actual situación política de nuestro país y con la crisis institucional de nuestra democracia producida… por el fenómeno del socialismo del siglo XXI, el problema es muy complejo y requiere de un gran esfuerzo. Cualquier receta económica o política pública que se proponga requiere, para su exitosa aplicación, …el normal funcionamiento de una economía de libre mercado, de un gobierno democrático que pueda garantizar la estabilidad política, la seguridad y certeza jurídica, la libre competencia interna y externa y un mínimo de ética en las ejecuciones…”
Esta fórmula describe el país ideal que casi todos queremos. Pero lo que pide no va a pasar, ni pasaba cuando nos acercabamos a otros gobernantes, menos malos. Entonces, nos quedan dos opciones: Considerar que es cuestión de grados y no de valores absolutos o no hacemos nada hasta que ese marco ideal no esté instaurado.
La postura de mi amigo es lo que se llama una postura auténtica, sincera o de principios. Dice el diccionario:“Una persona es auténtica cuando no es hipócrita ni pretende mostrarse diferente de como es.”
Pero, la profesora de Harvard Herminia Ibarra, en “La paradoja de la autenticidad”, TED Talks,…nos previene que… “La forma como pensamos acerca de la autenticidad representa una amenaza a nuestra capacidad de crecer y aprender… Un obstáculo de la autenticidad es suponer que podemos lograr resultados por cuenta propia, pero esta postura congela nuestra identidad. Por ejemplo, un ingeniero puede ser excelente con los números, pero no logra motivar a sus subordinados porque asume que…“¿Para qué contar historias que motiven a la gente si los números hablan por sí solos”.
Lo más importante en comunicaciones efectivas es adecuar el mensaje a la audiencia porque tenemos la necesidad de contar con los demás para lograr lo que nos proponemos y eso implica trabajar con gente que no piensa como uno.
“La paradoja de la autenticidad es que te coloca en el dilema entre hacer lo que se necesita para ser efectivo o ser lo que uno considera que es ser uno mismo.” “Si nos definimos como en función de las competencias y destrezas que nos llevaron donde estamos, eso nos lleva a una versión conservadora de nosotros mismos que no necesariamente te garantiza que vas a ir a dónde quieres llegar.”
“Estamos acostumbrados a pensar y a tratar de cambiar pensando. Pero las investigaciones muestran que el cambio viene de cambiar como nos comportamos. Si cambias lo que haces, cambiarás lo que piensas.”
“Las herramientas para desarrollar la experimentación y la empatía son: 1. Enfocarse en los aspectos estratégicos para lograr lo que el entorno no facilita. 2. Para ser más estratégicos, hay que cambiar con quién y cómo interactúas; dejar de ser eje y convertirse en puente. 3.Desarrollar una mayor disposición a experimentar en zonas desconocidas y a aprender por ensayo y error.” En esta misma línea, Adam Kahane resume en Transformation Scenarios, su experiencia como facilitador de los talleres que se realizaron en Sur África entre las élites en conflicto para evitar una guerra civil. La clave de los acuerdos que se lograron no es que estaban de acuerdo, sino que aceptaron reunirse tan siquiera para compartir información y, eventualmente, identificar qué podían hacer en conjunto en los pocos puntos en que estaban de acuerdo. Dice Kahane -lo mismo que Ibarra- que el compartir experiencias desarrolló actitudes de acercamiento emocional entre sectores que estuvieron a punto de matarse.
José Antonio Gil Yepes
@joseagilyepes
