La eliminación del pedido de fotocopias de cédulas de identidad
Les digo mil gracias de corazón a quienes nos hacen llegar su apoyo y estímulo a nuestra misión de simplificar los trámites y permisos que han conformado una red maligna de burocratismo. El reto está asumido y les garantizo que lo lograremos.
El plan piloto ya se ejecuta con gran efectividad en el Registro Principal de Caracas mostrando números contundentes. En la primera semana aumentamos la productividad 144%. Pasamos de realizar 1.763 trámites a 4.308 y de 1.860 usuarios atendidos a 3.109: 67% más. Decimos productividad porque alcanzamos esos resultados con el mismo talento humano y la misma dotación; apenas con la reingeniería de los procedimientos, motivación, orientación y fomentación de la responsabilidad social máxima.
Lo nuestro es dar el ejemplo: moral, honestidad y dedicación plena al servicio de los usuarios, sin distinción alguna. Nos amarramos al artículo 21 de la Constitución: «Todas las personas son iguales ante la ley».
Nuestro equipo está generando información que seguramente les asombrará. Por ejemplo: la eliminación del pedido de fotocopias de cédulas de identidad implicará un ahorro de 100 millones de fotocopias al año. Ese papelerío inútil significa mantener vivos los 8.000 árboles que demanda su fabricación, equivalentes a un bosque de 7,3 hectáreas. Para tener una idea son aproximadamente 7 campos de fútbol. En síntesis, resolvemos dos graves problemas de una vez: mejor servicio y ambiente.
Estamos humanizando el sistema. Ya desterramos la horrible práctica que obligaba a quien quería ser atendido a estar haciendo colas desde las 2 de la madrugada. Eliminamos la insólita medida de «solo un trámite al día por persona» y verificamos que madres que venían de Amazonas a oficializar las partidas de nacimiento de sus tres hijos no tuviesen que venir a Caracas tres días para esa simple gestión. Formo parte de este sensible gobierno que ama a su pueblo y tiene capacidad de autocrítica.
Como diría Serrat ¡estamos haciendo camino al andar!
Un fuerte abrazo.
ne.danterivas@gmail.com
