La Directora de Mercadeo y Comunicación del servicio de televisión satelital Simple TV, María Elisa Álvarez, informó que de acuerdo a la demanda de los usuarios sobre una atención personalizada a través de oficinas de atención al cliente, se está negociando abrir centros físicos en Caracas en una primera fase como plan piloto para luego acudir al interior del país.
«Todavía ha sido muy complicado porque no tenemos espacio físico. Estamos ya evaluando varias empresas, esperamos en un mes tener un centro físico donde la gente pueda ir a hacer cualquier gestión recargar, temas con los decodificadores o problemas», dijo en entrevista para Unión Radio.
Explicó que continúan expandiendo las formas de pago y a partir de este martes los usuarios podrán cancelar en cualquier tienda de Farmatodo del territorio nacional por punto de venda con tarjetas venezolanas o americanas.
Aclaró que la forma de pago en divisas o bolívares todavía no está disponible, pero se espera que se pueda operar de esta forma en un corto plazo. Respecto al pago a través de PayPal agregó que esperan contar con el servicio en un aproximado de dos semanas.
Asimismo, recordó que los costos de los planes están ajustado a la tasa del día Banco Central Venezuela, y que solo los planes sociales están atados a la tasa del BCV del 15 de diciembre.
Unión Radio
