La mitad de los clientes de BBVA, más de 26,4 millones de usuarios, son digitales, ya que interactúan con el banco a través de dispositivos móviles, ordenadores y tabletas, cifra que ha aumentado 19% en tasa interanual a finales de 2018.
En octubre de 2017, BBVA ya superó 50% de clientes digitales en España, pero desde entonces seis de los diez principales países en los que opera el banco han rebasado este umbral, incluyendo Estados Unidos, Turquía, Argentina, Colombia y Venezuela.
Para el responsable global de Soluciones de Clientes en BBVA, Derek White, alcanzar este hito representa un “enorme espaldarazo” a la estrategia de transformación de la entidad.
En 2019, y más adelante, el banco seguirá aumentando su oferta de productos y servicios para los clientes a través de canales digitales, explica en su página web.
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