La red de tiendas ha incorporado las mejores prácticas orientadas al manejo de personal como el desarrollo de competencias, coaching como herramienta de apoyo de liderazgo, un proceso comunicacional estructurado y un plan de compensación y beneficios competitivos
Por segunda ocasión, EPA recibió el premio Great Place to Work 2014, al ocupar el 8vo lugar en el ranking de las 14 empresas que brindan el mejor lugar para trabajar en Venezuela. Ya en el año 2008, la red de tiendas alcanzó la misma posición en dicho listado.
Great Place to Work es una institución dedicada a ayudar a las organizaciones a convertirse en excelentes lugares de trabajo, desarrollando herramientas que las ayudan a interpretar su cultura y decidir cómo implementar sus iniciativas de transformación, con el objetivo de promover una experiencia laboral positiva. Realiza investigaciones anualmente para seleccionar los mejores lugares de trabajo haciendo análisis de sus políticas, prácticas, filosofía y, sobre todo, a la opinión de sus trabajadores. Estos estudios se realizan en más de 40 países del mundo.
Para EPA, figurar en el ranking de Great Place to Work es una referencia que valida su esfuerzo constante por ser la opción de empleo para los mejores talentos. Luis de Sousa, gerente general de la red de tiendas, explica que es reconfortante recibir este reconocimiento, pues ratifica que han tomado el camino correcto en sus políticas de gestión de la gente. “En nuestro plan estratégico uno de los objetivos es que los mejores talentos sueñen con trabajar con nosotros”.
Indica que la empresa ha incorporado prácticas orientadas al manejo de personal como la gestión de los procesos basados en el desarrollo de competencias, coaching como herramienta de apoyo de liderazgo, un proceso comunicacional estructurado, que incluye sistemas de medición de ambiente laboral cada semestre, y un plan de compensación y beneficios competitivos.
En EPA la premisa del ambiente laboral es que los colaboradores se diviertan trabajando. En su visión, luego de los clientes, que son el número uno, están los colaboradores. “Hemos hecho grandes esfuerzos para tener un gran lugar para trabajar. La constancia constituye uno de nuestros valores y hace que cada colaborador se esfuerce por ayudar a construir mejores hogares para mejores ciudadanos”, explica.
De Sousa asegura que la clave para construir un mejor ambiente de trabajo es la comunicación y la estrategia es ser accesibles. “Todos los colaboradores tienen acceso a cualquier persona en la empresa, y es prioridad para supervisores y gerentes escucharlos. Contamos con el programa Cara a Cara, en el que el gerente general se reúne dos veces al año con grupos de colaboradores para escuchar sus inquietudes y propuestas, y establecer compromisos de ambos lados. El coaching también constituye nuestra filosofía gerencial: todos los colaboradores son invitados a contribuir en las soluciones y ser partícipes de los logros”.
Otro aspecto importante que la compañía aplica con sus colaboradores es ser mejores ciudadanos. “Un verdadero ciudadano lo es en todos los lugares en los que se encuentra y además esparce por doquier esta cultura y estilo de vida”. Con esto en mente, han implementado la iniciativa Tener Mejores Ciudadanos, la cual se ha convertido en el mayor reto para EPA.
De Sousa también destaca la práctica Todos servimos al Cliente que implementa la empresa. “Es una relación ganar-ganar donde tenemos que hacerlos sentir en casa cada vez que nos visitan”.
Mientras mejor es el ambiente laboral de una tienda, mejores son sus resultados operacionales. “En EPA promovemos el bienestar de los colaboradores al ofrecerles oportunidades de desarrollo, mientras fomentamos su desarrollo familiar y ciudadano. En estos 21 años de trayectoria nos sentimos honrados de tener una filosofía de liderazgo orientado a la excelencia. Somos una empresa que atrae y motiva al talento. Nuestros colaboradores disfrutan trabajando, ya que el compromiso, desafío y diversión van de la mano”, concluyó De Sousa.
Nota de Prensa
