Digitel informó este miércoles que sus servicios fueron plenamente restablecidos, luego de las intermitencias registradas durante la madrugada y la mañana del 11 de febrero debido a fallas en sus sistemas centrales.
La empresa señaló que tanto el sistema Core como el resto de los componentes de su infraestructura ya se encuentran operando con normalidad, lo que garantiza el funcionamiento de todos los canales y la continuidad de las soluciones de comunicación ofrecidas a sus usuarios.
Digitel explicó que la incidencia estuvo asociada a procesos de modernización y mejoras que la compañía ejecuta en su red, trabajos que —según indicó— son necesarios para fortalecer su plataforma tecnológica. La operadora reafirmó su compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua de la experiencia del cliente, al tiempo que reiteró sus disculpas por las molestias ocasionadas.
Fallas reportadas desde la madrugada
Más temprano, Digitel había confirmado que enfrentaba interrupciones en parte de sus servicios debido a fallas en sus sistemas centrales, lo que generó dificultades para conectarse a los datos móviles, completar llamadas o realizar recargas en distintas regiones del país.
Usuarios en Caracas, Miranda, Zulia y otros estados reportaron intermitencias desde la madrugada. La empresa indicó entonces que su equipo técnico trabajaba junto al fabricante de la plataforma para restablecer las operaciones “de manera gradual y en el menor tiempo posible”.
NP
