Conozca los bancos que recibieron la mayor confianza de los clientes en el 2015

La confianza de un cliente en una institución bancaria se mide principalmente por la cantidad de recursos que este le deposita bajo la esperanza y seguridad de que ese dinero que le confía al banco para su resguardo, le será devuelto cuando así lo solicite.

Esa confianza se cuantifica en el banco por los depósitos recibidos de sus clientes pasivos. Y se les denomina de esa manera dado que los recursos captados por la institución bancaria son contabilizados en el pasivo, en otras palabras el banco tiene la obligación de devolver esos recursos cuando el cliente lo demande, afirma Aristimuño Herrera & Asociados.

Esos depósitos se miden a la vista, ahorro y a plazo.

Los bancos tienen que buscar permanentemente ganarse la confianza de sus clientes, a través de una excelente calidad de servicio y una solida demostración en la estabilidad financiera de las instituciones. Es igualmente importante que la banca tenga coherencia entre sus mensajes publicitarios y sus actos.

La experiencia que se lleva el cliente del trato con el personal del banco es el principal motor de la confianza, así como la razón más común a la hora de que un cliente abra o cierre una cuenta y por lo tanto aumenten o bajen los depósitos de la institución bancaria.

Al cierre del año pasado, la banca comercial y universal finalizó con un total de captaciones del público de Bs. 4.206.199 millones, cifra que representa un aumento anual del 92,6%. El 87,9% del total de estos fondos (Bs. 3.699124 millones)  están concentrados en los 10 primeros bancos líderes en este rubro.

Se puede apreciar que el banco en registrar el mayor crecimiento en captaciones del público, en valores relativos en el 2015, fue el BNC con un alza del 125,1% seguido del Venezuela y Banesco.

NOTA: Las cifras están expresadas en millones de bolívares.

Fuente:bancaynegocios.com