La compañía dio a conocer los protocolos que se están aplicando en el marco de la pandemia

Un policía municipal con una mascarilla pasa junto a una tienda de Apple cerrada en la avenida Champs-Elysees en París en medio del confinamiento parra frenar el COVID-19 en Francia. 16 de abril de 2020 (REUTERS/Charles Platiau/File Photo)Apple planea reabrir varias tiendas en Estados Unidos y otros lugares del mundo en los próximos días, según anticipó Deirdre O’Brien, vicepresidenta de Retail de Apple en un comunicado difundido por la empresa. La empresa cerró sus locales cuando se comenzó a expandir la pandemia por el mundo.

Apple tiene en total 510 tiendas en todo el mundo, de las cuales 271 están ubicadas en EE.UU. La empresa tuvo que cerrar sus locales comerciales en todo el mundo a mediados de marzo. Los comercios de Apple en China, el país que fue epicentro de la pandemia, fueron las primeras que se cerraron. También fueron las primeras en reabrir, de manera paulatina y hoy están todas atendiendo a sus usuarios. En algunos países de Europa, como Suiza, ya hay tiendas que comenzaron a abrir sus puertas.

El proceso de reapertura continuará en Estados Unidos y otra regiones del mundo pero aún no hay fechas exactas. Se irá informando de manera gradual. Los usuarios, por otra parte, pueden ir chequeando esa información en este enlace de Apple, que permite buscar información por tienda, según su ubicación.

 
El protocolo que se tendrá en cuenta en las tiendas

“Nuestro compromiso es avanzar solo con una reapertura una vez que estemos seguros de que podemos volver a atender a los clientes de nuestras tiendas de manera segura”, analiza O’Brien. En este sentido, la compañía dice que tiene en cuenta todos los datos posibles en relación al avance de la enfermedad, así como las recomendaciones de los gobiernos locales y nacionales antes de decidir abrir una tienda.

Una persona reparte mascarillas en la entrada de un Apple store, en Zurich, Suiza (REUTERS/Arnd Wiegmann)En las tiendas se limitará la ocupación de modo tal que se pueda respetar el distanciamiento social entre los usuarios. A su vez, será necesario que tanto los empleados como los clientes utilicen barbijos mientras estén en el local. La empresa proporcionará mascarilla a los clientes que no lleguen al local con la suya.

Se realizarán controles de temperatura en la puerta y durante el día se llevarán a cabo limpiezas más profundas de las que se hacían habitualmente, poniendo especial atención a todas las superficies al alcance de los usuarios y a los productos en exhibición.

A los clientes que decidan hacer compras online, la empresa les enviará el producto a su domicilio o bien podrán retirar las compras en las tiendas de Apple, siempre respetando los protocolos de distanciamiento social y buscando minimizar el contacto, en la medida de lo posible.

En este sentido se aclaró que los locales permitirán hacer reservas en el Genius Bar y buscar los ítems adquiridos online. Algunos comercios pueden ofrecer la posibilidad de buscar los productos en el exterior de la tienda, para reducir aún más el contacto.

En el comunicado, se recordó también la asociación de Apple con fabricantes en los Estados Unidos para desplegar más de un millón de kits de prueba por semana, así como las iniciativas para obtener más de 30 millones de máscaras y 10 millones de protectores faciales personalizados para médicos y enfermeras.

 
 
 
 
 La red social lanzará Facebook Shops en los próximos meses. La herramienta está diseñada para que las compañías puedan publicitar sus productos de forma gratuita desde su propia cuenta dentro de la plataforma

Facebook está trabajando en el desarrollo de una herramienta para que las empresas puedan crear sus propias tiendas online y publicitar sus comercios y productos a través de la red social. Así lo ha reconocido la tecnológica estadounidense a través de un comunicado remitido a ABC. El servicio, conocido como Facebook Shops, será gratuito, estará disponible en otras «apps» propiedad de Mark Zuckerberg, como Instagram, y será lanzado en los próximos meses.

«Facebook Shops facilita a las empresas la creación de una única tienda online a la que los clientes pueden acceder tanto en Facebook como en Instagram. Crear una tienda de Facebook es gratis y sencillo. Las empresas pueden elegir los productos que quieren presentar de su catálogo y luego personalizar el aspecto de su tienda con una imagen de portada y con los colores que mejor representen su marca», prometen desde la red social.

Facebook afirma que es consciente de que, debido a la crisis sanitaria actual, muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, se encuentran en apuros económicos; por lo que la nueva plataforma pretende convertirse en un apoyo para que puedan continuar con su negocio desde un entorno digital. 

Esto no implica, no obstante, que la herramienta esté pensada únicamente para pymes, como reconoce la red social: «Nuestro objetivo es hacer que la compra sea perfecta y permitir que cualquier persona, desde el propietario de una pyme hasta una marca global, utilice nuestras aplicaciones para conectarse con sus clientes. Por eso lanzamos Facebook Shops y estamos invirtiendo en nuevas funcionalidades de nuestras aplicaciones que inspiren a la gente a la hora de comprar y faciliten los procesos de compra y venta online».

Desde la red social afirman, a su vez, que la gente podrá acceder al Facebook Shop de un comercio a través de la propia página de la empresa dentro de Facebook o de la cuenta de Instagram. Allí podrán consultar los productos y guardar los que interesen para, después, realizar un pedido en el sitio web del negocio. Asimismo, la plataforma contará con una función para que el consumidor pueda consultar cualquier duda con el propietario a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.

Una vez Facebook Shops esté disponible, la red social promete ir mejorando la experiencia de las empresas que lo utilicen. En este sentido, la compañía de Mark Zuckerberg está trabajando en el diseño de una función que permita realizar compras en vivo. «La gente ha estado usando vídeos en directo en nuestras aplicaciones para mostrar productos durante años, desde zapaterías que anuncian nuevas zapatillas hasta influencers de belleza que se prueban diferentes lápices labiales.

Ahora, estamos facilitando la compra de productos en tiempo real. Pronto, los vendedores, las marcas y los creadores podrán etiquetar los productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de publicarlos y esos productos se mostrarán en la parte inferior del vídeo para que la gente pueda tocar fácilmente para obtener más información y comprar», apuntan desde Facebook.