Como parte de su plan de transformación tecnológica, el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (Seniat) de Venezuela, en conjunto con el Ministerio de Economía y Finanzas, puso en funcionamiento una nueva plataforma de autogestión que permite a los usuarios —tanto personas naturales como jurídicas— restablecer su usuario y contraseña del portal fiscal, modificar sus datos personales y registrar preguntas de seguridad, todo de forma remota.
Esta herramienta digital, que está disponible para contribuyentes del sector público y privado, busca descongestionar las oficinas del organismo tributario y fomentar una gestión más ágil, autónoma y segura de las credenciales fiscales.
¿Cómo funciona el nuevo sistema?
Los pasos a seguir para utilizar la herramienta de autogestión son los siguientes:
Acceder al sitio web oficial del Seniat a través de un navegador.
Ingresar en la opción Seniat en línea con su usuario y clave actuales.
Revisar la información personal registrada y, si es necesario, realizar las modificaciones correspondientes. De ser así, el sistema enviará un código de verificación por correo electrónico o mensaje de texto.
Introducir el código recibido para validar los cambios. Una vez verificado, el sistema confirmará que la información ha sido actualizada con éxito.
Registrar las preguntas de seguridad. Se recomienda utilizar respuestas fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar. El sistema distingue entre mayúsculas, minúsculas y espacios.
Confirmar el registro de las preguntas y hacer clic en Ir al Sistema.
En el menú Administración de Perfil, seleccionar la opción Cambiar Clave.
Introducir la nueva clave siguiendo los parámetros establecidos por el sistema, y confirmarla.
Hacer clic en Aceptar para finalizar. Una vez completado el procedimiento, aparecerá una notificación indicando que el cambio fue exitoso.
Para salir del portal, debe ubicarse en la barra de herramientas, hacer clic en el ícono correspondiente y seleccionar Cerrar Sesión.
Apoyo para contribuyentes
El Seniat aclaró que si el usuario —sea persona natural o jurídica— no tiene acceso al correo electrónico o al número telefónico previamente registrados, deberá acercarse a la oficina del organismo más cercana o comunicarse directamente con el centro de atención al contribuyente a través del número 0-8000-Seniat (736428).
En estos casos, “el personal especializado brindará apoyo para completar el proceso y facilitará el registro de preguntas de seguridad necesarias para la recuperación de la clave”, explicó el ente en su comunicado oficial.
