Tener el pasaporte en las manos parece un “ejercicio de resistencia”. Usuarios señalan que se les indica volver “quince días después del trámite”, pero es muy frecuente que deban asistir “dos y tres veces” en un período que promedia los 90 días. Muchos de los que han llamado a la línea telefónica del Servicio Administrativo de Identificación, Migracíón y Extranjería (Saime) y les han dicho que el documento está en la oficina de Sabaneta, pierden el viaje. Allí no está.
En el estacionamiento, bajo un techo de zinc. Allí esperan los cientos de usuarios que todos los días acuden a la sede del Saime Sabaneta, para retirar el pasaporte. Los de Valle Frío esperan bajo un toldo.
“Retirarlo cuesta más que venir a sacarlo”, dice Ana Torres quien acude al Saime Sabaneta por tercera vez para tener en sus manos el documento de identidad que acredita la nacionalidad venezolana en el exterior.
Conocida la denuncia, el equipo de prensa intentó ingresar a la oficina de Sabaneta para conversar con la directiva, pero el portero negó el acceso .
Mientras, en el estacionamiento, unas 50 personas esperaban para retirar primeras cédulas y pasaportes. Ana Perdomo era una de ellas. Llegó a las 9:00 am y a las 12:30 pm seguía sin ser atendida. “El procedimiento es que alguien viene, se lleva el comprobante y después nos informan. Pero tardan mucho en volver a salir”, se quejó.
Raiza Padrón acudió a Sabaneta por tercera vez para intentar retirarlo. “He pedido permiso tres veces en mi trabajo para hacer la cola, venir temprano, cumplir con las reglas. Pero no se puede, llegué a las 8:00 de la mañana y son la 1:00 de la tarde y no me lo han entregado”, cuenta.
Asombrada porque después de toda la mañana perdida le dijeron que su comprobante estaba en el área de primeras cédulas, se preguntó “por qué esto está funcionando tan mal cuando antes era mucho más rápido”, dijo. “No entiendo para qué anuncian por mensaje de texto que ya el pasaporte está en la oficina y cuando uno viene a buscarlo le dicen que no ha llegado”, agregó.
El calor afecta a quienes esperan bajo el techo metálico. Cualquier cosa sirve como abanico ante el calor que, ese día, registró 43 grados de sensación térmica. La queja común entre los usuarios es que deben regresar varias veces a buscar el documento.
Un funcionario de la oficina del Saime en Valle Frío, contó que “se entregan aproximadamente 200 pasaportes al día. Se hace una cola afuera y luego entran en grupos pequeños porque si no la sede colapsa”, contó, amparada en el anonimato.
A través de las redes sociales de PANORAMA, los usuarios también dejaron saber su molestia por los retrasos en la entrega del pasaporte. No obstante, algunos creen que “hay mucha gente que lo saca y no lo va a retirar, la bóveda del Saime está full de pasaportes”, como explicó Denice Cordero.
Ana Karina Faría denuncia que esperó “más de tres meses por su pasaporte” tramitado en la oficina del Saime Cabimas. “Pensé que allá era más rápido pero me equivoqué”.
El tema de la investigación por hechos de corrupción en el Saime —que lleva 17 detenidos en el Zulia— también arroja retrasos, pero en la tramitación. El pasado martes 27, las operaciones fueron suspendidas según denunciaron algunos usuarios. Una fuente vinculada al organismo explicó que “se tumbó el sistema porque le están haciendo auditoría”. Hasta la tarde del viernes 30 no habían recibido respuestas sobre la reprogramación de citas.
Carolina Cao tuvo “suerte”. Contó que tramitó el pasaporte de su padre y en quince días lo recibió. “El quince de marzo lo tramitó en Cabimas, muy buena atención”, comentó. Elyana Martínez también esperó solo un mes para obtener el documento.
El director del Saime en el Zulia, Antonio Olivo, no está autorizado a fijar posiciones sobre cualquier tema local. La ‘tormenta’ desatada sobre el organismo lo ha vuelto prácticamente inaccesible. Sus subordinados repiten, respondiendo invariablemente cualquier pregunta que “el director no se encuentra, está de viaje”. Mientras, la gente padece afuera.
Fuente: Panorama
