Una vocera de la línea aérea Delta Airlines destacó que cerca de 90% de los reembolsos de los clientes venezolanos afectados por la medida de suspensión de vuelos han sido cancelados.

Según lo informó Sarah Lora, gerente general de Comunicaciones de la empresa, el monto pagado es superior a los 246 millones de bolívares.

Sin embargo, confirmó que se han producido excepciones por problemas que están fuera del control de la compañía. En algunos casos los clientes no facilitan su data bancaria correcta o tienen que esperar a que se generen reportes de tarjetas de crédito en sus ciclos habituales de cobro, pago y reembolso.

Lora refiere en su comunicación que el 10% restante en espera de sus reembolsos recibirá el monto completo de lo cancelado por sus pasajes.

“Delta ha implementado una herramienta que nos permite la flexibilidad de atender las preocupaciones de clientes que las hayan presentado a nuestras oficinas o llamando a la compañía para explicar las particularidades de su caso y las razones de peso por las cuales tengan que ser reacomodados para viajar en uno de nuestros vuelos semanales”, confirmó la vocera.

Zaida Pereira

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